Lợi ích của OKRs

Lợi ích của OKRs

OKRs – Sức mạnh thay đổi cách làm việc

Sau khi đã hiểu OKRs là gì và cách nó ra đời, bạn có thể tự hỏi: "Tại sao OKRs lại quan trọng đến vậy?" Câu trả lời nằm ở những lợi ích mà OKRs mang lại – không chỉ cho các doanh nghiệp lớn như Google hay Intel, mà còn cho mọi tổ chức, đội nhóm, và thậm chí cá nhân muốn nâng cao hiệu quả làm việc. Trong bài này, chúng ta sẽ khám phá năm lợi ích cốt lõi của OKRs (được John Doerr gọi là F.A.C.T.S) và cách chúng có thể áp dụng trong thực tế, đặc biệt trong bối cảnh doanh nghiệp Việt Nam.

1. Tập trung (Focus)

Một trong những thách thức lớn nhất của các tổ chức hiện nay là sự phân tán. Có quá nhiều việc phải làm, quá nhiều dự án, và thường xuyên thiếu sự ưu tiên rõ ràng. OKRs giải quyết vấn đề này bằng cách buộc bạn phải chọn lọc: chỉ tập trung vào những mục tiêu quan trọng nhất trong một khoảng thời gian nhất định (thường là một quý).

Ví dụ, một công ty sản xuất đồ uống tại Việt Nam có thể đang phân vân giữa việc cải thiện chất lượng sản phẩm, mở rộng thị trường, và tối ưu chi phí vận hành. Với OKRs, họ quyết định:

• Objective: "Trở thành thương hiệu đồ uống được yêu thích nhất tại miền Bắc."
• Key Results:
  • "Tăng doanh thu khu vực miền Bắc lên 30%."
  • "Ra mắt 2 sản phẩm mới dựa trên phản hồi khách hàng."
  • "Đạt 90% khách hàng đánh giá tích cực trên mạng xã hội."

Bằng cách đặt ra OKRs, công ty này loại bỏ những thứ không cần thiết và dồn toàn bộ nguồn lực vào một mục tiêu rõ ràng. Kết quả? Họ không còn bị kéo giãn giữa hàng tá ưu tiên mà có thể tiến nhanh hơn tới đích.

2. Liên kết (Alignment)

OKRs không chỉ giúp từng cá nhân hay đội nhóm tập trung, mà còn đảm bảo mọi người trong tổ chức cùng hướng tới một tầm nhìn chung. Khi OKRs được thiết lập từ cấp công ty, sau đó phân bổ xuống các phòng ban và cá nhân, mọi nỗ lực đều gắn kết chặt chẽ.

Hãy tưởng tượng một công ty công nghệ muốn "Dẫn đầu thị trường ứng dụng học tập trực tuyến." OKRs của họ có thể được phân bổ như sau:

• Cấp công ty:
  • Objective: "Trở thành ứng dụng học tập được tải nhiều nhất tại Việt Nam."
  • Key Results: "Đạt 1 triệu lượt tải, tăng doanh thu 50%, đạt điểm đánh giá 4.8/5."
• Đội phát triển sản phẩm:
  • Objective: "Cải thiện trải nghiệm người dùng."
  • Key Results: "Giảm thời gian tải ứng dụng xuống dưới 2 giây, thêm 5 tính năng mới."
• Đội marketing:
  • Objective: "Tăng nhận diện thương hiệu."
  • Key Results: "Đạt 500.000 lượt tiếp cận trên mạng xã hội, thu hút 200.000 người dùng mới."

Nhờ OKRs, mọi bộ phận đều hiểu vai trò của mình trong bức tranh lớn, tránh tình trạng "mỗi người một hướng" thường thấy trong nhiều doanh nghiệp.

3. Cam kết (Commitment)

OKRs tạo ra một cam kết chung giữa lãnh đạo, đội nhóm và cá nhân. Khi mọi người cùng tham gia xây dựng OKRs và thấy chúng được công khai minh bạch, họ cảm thấy có trách nhiệm hơn trong việc đạt được mục tiêu. Điều này đặc biệt quan trọng trong văn hóa làm việc tại Việt Nam, nơi sự gắn kết đôi khi bị ảnh hưởng bởi thiếu giao tiếp.

Ví dụ, một đội bán hàng đặt OKRs:

• Objective: "Tăng cường hiệu quả bán hàng trong quý 3."
• Key Results:
  • "Đạt doanh số 5 tỷ đồng."
  • "Chuyển đổi 20% khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự."
  • "Hoàn thành 100% khóa đào tạo kỹ năng bán hàng."
    Khi cả đội cùng thống nhất và theo dõi tiến độ hàng tuần, tinh thần làm việc nhóm được nâng cao, và mọi người sẵn sàng hỗ trợ nhau để đạt mục tiêu.

4. Theo dõi (Tracking)

Một trong những ưu điểm lớn nhất của OKRs là khả năng đo lường. Với Key Results cụ thể, bạn luôn biết mình đang ở đâu trên hành trình. Điều này khác với những mục tiêu mơ hồ như "cải thiện dịch vụ" – OKRs buộc bạn phải định lượng mọi thứ.

Hãy xem cách một cửa hàng bán lẻ áp dụng:

• Objective: "Nâng cao trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng."
• Key Results:
  • "Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại lên 25%."
  • "Đạt điểm hài lòng trung bình 4.7/5 qua khảo sát."
  • "Giảm thời gian chờ thanh toán xuống dưới 3 phút."
    Mỗi tuần, họ cập nhật số liệu và điều chỉnh chiến lược nếu cần – ví dụ, tăng nhân viên tại quầy thanh toán nếu thời gian chờ vượt quá mục tiêu.

5. Thách thức (Stretching)

OKRs khuyến khích bạn đặt ra những mục tiêu lớn hơn khả năng hiện tại, thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới. Andy Grove từng nói rằng OKRs nên khiến bạn "hơi sợ hãi" – nếu chúng quá dễ, bạn đang bỏ lỡ cơ hội phát triển.

Ví dụ, một startup công nghệ tại Hà Nội đặt ra:

• Objective: "Thống lĩnh thị trường thương mại điện tử địa phương."
• Key Results:
  • "Tăng trưởng doanh thu gấp đôi trong 6 tháng."
  • "Mở rộng dịch vụ đến 10 tỉnh thành."
  • "Thu hút 50.000 khách hàng mới."
    Mục tiêu này có thể vượt xa khả năng hiện tại, nhưng chính áp lực từ OKRs đã thúc đẩy họ tìm cách cải tiến quy trình, thử nghiệm chiến lược mới, và cuối cùng đạt được bước đột phá.

Lợi ích cụ thể trong bối cảnh Việt Nam

Tại Việt Nam, nơi nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ đang cạnh tranh khốc liệt để tồn tại và phát triển, OKRs mang lại những giá trị đặc biệt:

• Tối ưu nguồn lực hạn chế: Doanh nghiệp nhỏ có thể tập trung vào 1-2 mục tiêu lớn thay vì lãng phí sức lực vào nhiều việc không cần thiết.
• Thúc đẩy văn hóa đổi mới: OKRs khuyến khích nhân viên đề xuất ý tưởng và tự chịu trách nhiệm, thay đổi tư duy làm việc thụ động.
• Cải thiện giao tiếp: Minh bạch OKRs giúp giảm hiểu lầm giữa các phòng ban, một vấn đề phổ biến trong quản trị truyền thống.

Lợi ích vượt ra ngoài doanh nghiệp

OKRs không chỉ dành cho công ty. Bạn có thể áp dụng nó vào cuộc sống cá nhân:

• Objective: "Cải thiện sức khỏe trong năm nay."
• Key Results:
  • "Chạy bộ 30 phút mỗi ngày, 5 ngày/tuần."
  • "Giảm 5kg trong 3 tháng."
  • "Ngủ đủ 8 tiếng mỗi đêm."
    Khi áp dụng OKRs, bạn sẽ thấy cuộc sống của mình cũng trở nên có tổ chức và ý nghĩa hơn.

Kết luận

OKRs không chỉ là một công cụ quản trị – nó là một cách để biến tầm nhìn thành hành động, từ ý tưởng lớn lao thành kết quả cụ thể. Với năm lợi ích chính – Tập trung, Liên kết, Cam kết, Theo dõi, và Thách thức – OKRs có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển vượt bậc, đồng thời thay đổi cách bạn và đội ngũ làm việc mỗi ngày. Trong chương tiếp theo, chúng ta sẽ học cách viết OKRs sao cho hiệu quả để tận dụng tối đa những lợi ích này.