Chương 4 - Theo dõi và đo lường

Tại sao cần theo dõi OKRs?

OKRs không phải là "đặt rồi quên". Theo dõi thường xuyên giúp bạn biết mình đang đi đúng hướng hay cần điều chỉnh. Google, ví dụ, tổ chức họp OKRs hàng tuần để cập nhật tiến độ.

Chu kỳ OKRs

Thông thường, OKRs được thiết lập theo:

Hàng năm: Cho chiến lược dài hạn.
Hàng quý: Cho mục tiêu chiến thuật.
Hàng tuần: Để kiểm tra tiến độ (check-in).

Công cụ hỗ trợ

Bảng tính Excel/Google Sheets: Đơn giản, phù hợp với doanh nghiệp nhỏ.
Phần mềm chuyên dụng: Như Base Goal, Lattice, hoặc Perdoo, cung cấp giao diện trực quan và tự động cập nhật.

Quy trình theo dõi

Check-in hàng tuần: Đội nhóm báo cáo tiến độ Key Results.
Chấm điểm cuối kỳ: Dùng thang 0-1 (0.7 là mức thành công lý tưởng – không quá dễ, không quá khó).
Đánh giá và điều chỉnh: Học từ kỳ trước để cải thiện kỳ sau.

Ví dụ minh họa

Objective: "Tăng trưởng thương hiệu trên thị trường mới."

Key Results:
- "Đạt 500 đơn hàng từ khu vực mới." (Tuần 4: 200 đơn – 0.4/1).
- "Tăng nhận diện thương hiệu lên 30%." (Tuần 4: 15% – 0.5/1).
  Sau mỗi tuần, đội ngũ họp để điều chỉnh chiến lược nếu cần.

Thách thức và giải pháp

Thách thức: Nhân viên quên cập nhật tiến độ.
Giải pháp: Đặt lịch nhắc nhở và giao trách nhiệm rõ ràng.